Содержательный разговор держится на небольших действиях, которые легко принять за очевидные. Уточнение, пример и проверка понимания помогают сделать различие взглядов видимым.
Люди иногда соглашаются с общим направлением, подразумевая разные детали выполнения. Различие обнаруживается позже, когда уже потрачено время.
Уточнить согласие можно через следующий шаг. Кто что делает, какой результат ожидается и где требуется новая проверка понимания?
Такой разговор не обязательно превращать в длинный регламент. Для небольшой задачи достаточно пары конкретных фраз.
Вопрос для собственного наблюдения: Что вы хотели бы уточнить сразу после общего согласия? Попробуйте ответить на него через один конкретный пример и вернуться к записи позже. Сравнение впечатлений часто полезнее стремления немедленно вынести окончательную оценку.
Редакционная лаборатория Global Public Forum
Ещё в разделе «Диалог» ↗
